Política de Privacidad

Última actualización: 03/03/2026

En Trovami, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra plataforma de búsqueda y reencuentro de mascotas perdidas.

1. Responsable del Tratamiento

Trovami es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en contacta@trovami.es.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte el servicio, recopilamos los siguientes datos:

Datos de registro: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada mediante bcrypt). El nombre, apellido y teléfono son opcionales en el momento del registro, aunque necesarios para publicar anuncios de mascotas.
Datos de inicio de sesión con Google: si accedes mediante Google OAuth, obtenemos tu nombre, apellido y correo electrónico proporcionados por Google.
Datos de mascotas: nombre, especie, raza, color, descripción, fecha, lugar y fotografías de la mascota perdida o encontrada.
Datos de seguridad: dirección IP y marca de tiempo de los intentos de acceso o recuperación de contraseña, con el único fin de proteger la plataforma frente a accesos no autorizados (rate limiting). Estos datos se eliminan automáticamente tras 24 horas.
Datos de sesión: utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte identificado mientras usas la plataforma.
Tokens de verificación: al registrarte o solicitar un restablecimiento de contraseña, generamos un token de un solo uso almacenado de forma cifrada (SHA-256) y con caducidad limitada.
Zona geográfica de interés: provincia y zona opcional que utilizamos para enviarte notificaciones relevantes sobre mascotas en tu área.

3. Finalidad del Tratamiento

Gestión de la cuenta: registro, acceso, verificación de correo electrónico y recuperación de contraseña.
Publicación de anuncios: permitir a los usuarios publicar mascotas perdidas o encontradas y facilitar el contacto entre usuarios.
Matching automático: cruzar automáticamente las publicaciones de mascotas perdidas con las encontradas para identificar posibles coincidencias y notificar a los usuarios implicados.
Notificaciones: enviarte alertas por correo electrónico sobre posibles coincidencias, nuevas publicaciones en tu zona o actividad relacionada con tus mascotas.
Seguridad: registrar IPs y marcas de tiempo para detectar y bloquear temporalmente intentos de acceso abusivos, protegiendo tu cuenta y la plataforma.

4. Base Legal para el Tratamiento

Consentimiento: al registrarte y aceptar esta política, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que solicitas.
Interés legítimo: el registro de IPs para prevención de fraude y seguridad de la plataforma se ampara en el interés legítimo, siendo los datos eliminados en un plazo máximo de 24 horas.

5. Cómo Protegemos Tus Datos

Aplicamos las siguientes medidas técnicas de seguridad:

Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (no reversible).
Tokens de verificación y recuperación almacenados cifrados (SHA-256), con caducidad de 48 horas (verificación) y 1 hora (recuperación de contraseña).
Protección CSRF en todos los formularios.
Bloqueo temporal de cuentas e IPs tras múltiples intentos de acceso fallidos.
Regeneración de identificador de sesión tras cada inicio de sesión.
Transmisión de datos mediante HTTPS.

No obstante, ningún sistema es infalible. Al usar Trovami aceptas los riesgos inherentes a la transmisión de datos por Internet.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes supuestos:

Google OAuth: si inicias sesión con Google, la autenticación se gestiona a través de los servidores de Google conforme a su Política de Privacidad.
Servicio de correo electrónico: utilizamos un servidor SMTP para el envío de correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones). Solo se transmite la dirección de correo destinataria.
Cumplimiento legal: cuando así lo exija una autoridad competente.

7. Cookies

Trovami utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto puede impedir que la plataforma funcione correctamente.

8. Conservación de los Datos

Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
Datos de mascotas y anuncios: se conservan mientras estén publicados o hasta que los elimines.
Registros de seguridad (IPs): se eliminan automáticamente a las 24 horas.
Tokens de verificación/recuperación: se invalidan tras su uso o al caducar.

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
Limitar u oponerte al tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacta@trovami.es. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacta@trovami.es.